1、 科学家研究发现，成功人士的大脑是由“理性脑”即脑额叶皮质来主控，而普通人的大脑则恰恰相反，是由“感性脑”即杏仁体来主导。但学习可以优化已经发育完全的大脑。富人相信活到老学到老，这就是致富的最优捷径。
2、 你永远有两个客户：外面的客户和你的员工。
3、 任何工作都有轻重主次之分，优秀的员工一定具备相应的判断能力。做事情没有时间规划，没有轻重缓急，就很容易导致万事蹉跎、时间浪费。领导最讨厌员工把重要的事变成紧急的事，因为这样会导致为应付紧急的事而变得被动。
4、 一个好的管理者，工作重点就是管理和用人。在工作中管理者既要懂得了解员工的心理，也要树立自己的威信，既要打造自己卓越的领导能力，也要建立核心的团队。要做到这一点，就要看管理者如何去掌握、了解、管理自己的员工了。管理者要记住一点，对员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业没有用，会对企业失去信任。
5、 供应链管理要求企业从内部管理走向外部管理，从自身管理走向供应链管理，通过供应链的价值增值中获得新的价值。
6、 【职场美女三大处事哲学】美丽的职场女性，人们总是将成功归功于她们的容貌，而她们的工作业绩会大打折扣。因此，职场美女想在事业上成功，会因为美丽而付出更多的代价，在办公室里她们有更多的禁忌。第一，不要给人以爱闹性子的感觉。第二，降低说笑音调。 第三，不要给人以花瓶的印象
7、 信息量决定人的价值，这是知识经济时代的新要求。传统经济的价值观认为，资本越大价值越高，资源越多价值越高，现在这些价值正在逐步贬值。21世纪信息是最重要的战略资源，谁掌握更多更新的信息，谁将占领未来的至高点。
8、 在职场里，收到指令要回复，遇到困难要沟通，项目进展要按节点通报，安排要落实。这不是繁文缛节，这是一个公司的基本规范。要尽心尽力，说到做到，有始有终，积极主动，你才能成长，公司也才能成长。
9、 通过提问来阐明问题；你要说明自己支持提案的主要原因都有哪些，这样做可以指引着你提出一系列问题。这些问题事实上是对提案的一种支持，也可以让你更清楚地表达自己支持的理由。在很多会议上，因为做报告的人或者其他的参会人员的发言内容不可能涵盖你支持提案的所有原因，所以你这时就可以把它们都说出来了。
10、 对企业员工要像对顾客一样，必须用心研究员工的需求，不是每个员工的需求都是金钱，而是要满足员工的内在需求，针对性地解决问题，才能让员工感激企业，提升责任心和凝聚力。
11、 对互联网的认识简单地归结于一种工具，这是一种偏见。其实互联网的本质是两种方式：第一互联网是一种生活方式，大量网民在网上工作、学习、娱乐、交友等；第二互联网是一种组织方式，将大量分散的实体通过信息聚集为一体。
12、 【如何成为职场黑马】1、提早完成上司交给你的工作。2、敢于创新，接受新的挑战。3、积极主动参加公司活动。4、向表现优异的同事看齐。5、精益求精，提高业务水平。6、规划好自己的事业生涯。7、让上司看到你的努力。8、希望得到更多的工作与授权。
13、 自组织是一种事物内在的组织力量，其生命力远远超过外在的组织力量。在人体中自组织很普遍，许多疾病都是通过自组织的作用解决的。
14、 现代经营赢在系统，未来的企业必须掌控系统才有竞争优势；所谓系统就是一个相对独立的体系，大的如产业供应链中的业务解决方案，小的如模组模块。即使是一个环节，也要软硬件结合，配套搞好服务。
15、 梦到旅途中遇见一座大山或者一条大河，暗示的是事业上遭遇的阻力。职场顺利的人遭遇这种梦境，往往最终结果是爬上山顶，登高举目，前方是开阔美景。
16、 【女人职场失败的心理原因】1、漂亮产生过分的优越感，2、成功会取代爱情，3、同性的嫉妒心理，4、延续性心理太强，5、缺乏竞争欲望。
17、 宁愿去提供服务也不去卖东西。
18、 不少业界专家和企业高管也表示,职场软实力已成为评价个人非常重要的标准，同时他们也承认,在平时的工作聚会或者公司年会上,拥有一技之长的员工,比如有的员工歌唱得特别好，就会很受欢迎。
19、 所谓重要的电话，虽然在实际操作中，哪些人由于哪些事才能够打电话到老板办公室是有规定的，并且只有一部分特定的人才知道老板的电话号码。然而，老板平均每天还是有二三十次需要在电话中商谈重要或紧急事宜。每一次来电都意味着一次内容的切换，往住在几秒钟之内，使企业的利益受损。
20、 即使你每天只花20分钟在上下班的车上，但一年365天，每天20分钟还是一段不短的时间。你需要考虑一下怎么利用这段时间，你可以用这段时间，使你职场更进一步。
21、 从人的发展动力的角度考量，一般有三种动力，一是利益的动力，二是权力的动力，三是信息的动力，对于个体来说就是兴趣，这是出自内心的求知欲望，具有可持续发展的强大动力。
22、 【5步教你写好年终总结】又到年终,一年一度的年终总结总让职场人士大为头疼。年终总结是对一年的工作学习进行总结和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，为以后的工作做指导,如何写好年终总结？一、标题要对。二、引言要精。三、总结要全。四、不足要准。五、改进要实。
23、 如果一项制度能够促进公司的发展，对公司的发展有好处，那它就有存在的基础和价值，就一定要坚持。对于这样的制度，管理者绝对不能轻易改变，应该坚决地贯彻到底。如果情况不允许坚持以前的制度，那么也应该拿出一个可行的替代方案，在不伤害员工利益的基础上执行新的制度。
24、 以批量化为核心的“产品中心”企业经营模式转化为以个性化为核心的“客户中心”企业经营模式是商业模式创新的根本，也就是从企业本位论到客户本位论。
25、 【职场礼仪】不管你应征何种类型的工作，穿着是给别人留下第一印象的机会。即使是所谓创意型的人员，邋遢、不修边幅的着装，还是不易令人亲近。是不是西装革履其实并不重要，要把握干净、整洁的原则，才能留下好印象。
26、 企业集群共生不是单纯的同类企业的简单积聚，而是以地域空间为平台形成产业集群，围绕一个产业把经营企业、生产企业、原料企业、配套企业、外包企业、服务企业等集成在一起，组成完整的产业链，实施合作创新，实现共生共荣。
27、 一个人在职场中是要信用的，你答应了一家公司到那个公司去上班，在双方的条件都谈好的情况下，因为你有更好的选择而单方面违约，这就需要你考虑清楚，如果你非要离开这家公司，如何处理与这间公司的关系也很重要。
28、 新上任的管理者面临三把火的压力，往往事必躬亲，逞能当英雄。这不仅会让管理者疲惫不堪，也会让团队成员懈怠。
29、 数字化和智慧化有何不同，应该说数字化是信息化的1。版，主要是将信息数字化，以利于计算和应用，但数字化是单向的，应用也是独立的系统；智慧化是信息化的2.0版，主要是将信息智慧化，智慧化是双向互动，应用是各种系统的互联互通，智慧化是信息化的高级阶段。
抖音的经典职场句子
30、 竞争、分化、整合是一般规律，现在处于大整合时期。整合资源首先要收集优质资源，然后针对客户的个性化需求，提供整体解决方案，通过资{源整合来完成解决方案。
31、 为客户提供业务解决方案是企业经营的重大变革，这里的关键是将客户需求作为一个体系来解决：一是对客户需求的本质理解，客户不是需要产品，而是需要解决问题；二是解决方案中，产品仅是个载体，而服务才是主体，要把服务做到家；三是提供解决方案要整合社会资源才能到位，必须处理好各方面利益关系。
32、 创新是企业的生命，市场不断在变化，企业也必须跟着变化。一个企业生命周期的长短，取决于这个企业在机制、管理、经营方面是否能够不断创新，跟得上市场的变化。只有创新才能让企业的根基更扎实，也只有创新才能为企业提供新的发展道路，让企业在饱和的市场中寻找到新的发展潜力。
33、 正视你的职场敌人，你的敌人恨不得抓到你的小辫子，你一出错，他们马上指责，不会保留，他们攻击你最脆弱的地方。去正视敌人着眼处，这个好机会让你可重新修补盔甲，弭补缺点。
34、 中庸之道的本质是掌握平衡，平衡不是取中点，而是找到最佳结合点，这里最理想的结合点是0.168，平衡不是简单的静态平衡，而是动态平衡，在动态平衡中实现良性循环。
35、 红豆服装的经营模式已经全面转型，从生产为中心转向打造服务平台，企业一头发展连锁经营，建设营销体系；一头组织原料供应，建成行业资源配置中心。生产则压缩自产，加快实施外包。通过创新转型，迅速扩大了经营规模，提高了企业效益。
36、 人临终最后悔五件事。从《金华晚报》阅读到临终病人最后悔五件事：①我希望当初我有勇气过自己真正想要的生活，而不是别人希望我过的生活；②我希望当初没有花这么多精力在工作上；③我希望当初我能有勇气表达我的感受；下，快乐是自找的，幸福是一种感觉。
37、 小局与大局的关系一定要处理好，小局服务大局。同样小道理与大道理的关系也要处理好，小道理服务大道理。企业的发展要重视战略利益，局部的暂时的商业利益要服从战略利益，输了小局才能确保赢了大局，最后小局也会得到保障。
38、 出发前打开你自己所有的引擎，告诉自己，我是Number1！全力以赴，全心求胜。
39、 海澜的成功在于商业模式创新：一个主题即超越产品的品牌经营，不断开发品牌价值；二个特点即从生产型制造业转向服务型制造业，建立产业生态系统共赢圈；三个支撑即人才、资本、文化。其核心在于提高软实力。
40、 人生四十是个重要转折点，“四十不惑”应有两重理解：第一，人到四十岁时不能再迷惑，现在外界诱惑太多，到了四十岁应该静下心来，专注于内心所需之事业；第二，人到四十岁时，经验积累，思想活跃，可以更好地实现自我价值，干一番自己所想好的事业。
41、 人生如此，职场亦是如此。身处职场，难免遭遇挫折、困难，逃避的人注定走向失败，而勇于面对的人，终会有成功的一天。
42、 一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。
43、 【九部电影蕴含的职场启示】看电影除了欣赏其中的俊男靓女，感叹于跌宕起伏的剧情外，有的电影总能让你在看完之后还回味无穷。艺术来源于生活而高于生活，虽然是精巧的艺术加工，但其中反映的残酷现实以及背后的深层哲理仍能给我们一些启示。
44、 人才成功的秘密在于发现挖掘自身的潜能。每个人都有极其强大的潜在能力，首先要认识独特潜能所在，专注于独特潜能的事业，同时要把握自己的潜能，最大限度地发挥潜在能力，这样的人生事半功倍。
45、 投资是赛车，关键在于选择：第一，选择跑道，对所投行业进行系统思考；第二，选择车型，对所投企业的商业模式进行研究；第三，选择赛车手，对所投企业的经营团队进行考察。投资主要考量的是预期，而不是当期，看所投企业能走多远，飞多高。
46、 在职场中，最容易成功的人，一般不是才华横溢的人，而是最能以亲切和蔼的态度给人以好感的人。一个人不能改变自己的形象，却能改变自己的气质；不能达到理想的高度，却能提高自己的水平。发自内心的微笑比礼貌更亲切，会给人以阳光般的温暖
47、 【职场礼仪】上级对于部属的功劳和过失，不可模糊不清，功过不明会导致部下工作没有激情；一个人对于恩惠和仇恨，不可以表现得太鲜明，对恩仇太鲜明就容易使部下发生叛离事件。
48、 现在企业存在一个普遍的问题，就是硬件太硬，而软件太软。硬件硬主要是看得见的厂房、设备等都十分先进，而软件软主要是看不见的技术、品牌、管理等却相对落后，两者很不匹配。其综合作用不在于长板而取决于短板，软件已成为制约企业发展的瓶颈。
49、 【设定生活和工作的边界】如何让工作中的负面情绪尽可能少地影响自己？建立起工作和生活之间的边界， 并且设定好一定的边界弹性！个体在职场角色和生活领域间转换的灵活程度称为 边界弹性， 边界弹性能帮助我们有效提高工作生活平衡和工作生活增益， 同时完成工作和生活中的核心任务。
50、 【初入职场应该领悟的人生哲理】1.当你再也没有什么可以失去的时候，就是你开始得到的时候；2.人生的意义不在于拿一手好牌，而在于打好一手坏牌;3.真诚并不意味着要指责别人的缺点，但意味着一定不恭维别人的缺点；4.我们可以躲开大家，却躲不开一只苍蝇。生活中使我们不快乐的常是一些芝麻小事！
51、 【浅析职场中最容易被潜规则的4种女人】1、工作能力不强而又孤僻的女性；2、着装大胆暴露而又软弱的女性；3、有不良过往记录的女人；4、太看重名利而又相貌出众的女人。
52、 世界上模糊的多，精确的少。因为大多数事情是模糊的，太精确了反而变得模糊，以模糊对模糊反倒变得精确，所以有时模糊才是真正精确的。
53、 横空出世，源于点滴积累，现实生活中，有些人看似没有经历过脚踏实地的过程就能飞得很高很远，比如，“超级女声”的一夜成名。她们的成功仿佛来得非常容易。其实反过来想想你就发现，湘江女孩银幕亮相一夜成名的超女正是源于对音乐的不断追求和苦练。
54、 大企业的电子商务应研究P2P模式，也就是在网上点对点的模式。
55、 一句俗话说得好：对谁都好那样就是对谁都不好，初入职场的新人对于前辈热情那是虚心的表现,但如果这种热情对所有人没差别，不但会让你累心，还会导致大家都不领你的情.
56、 【美貌，和高级职业擦身而过】——貌不美的人尽管大胆地去应聘文秘，你成功了，说明这是一家值得呆下去的公司，因为你是凭能力入选的。如果因外貌没成功的话，那么这家公司所招聘的可能不仅仅是文秘，万万去不得。招聘是招聘，选美是选美，当两者混淆时，貌不美的不必难过，貌美的不要欢喜，这里面想好了才能去。除了演员、空姐等特殊行业要求“形貌端庄”之外，外貌只应放在学历、能力之后。
57、 一双鞋的三个哲思?一双鞋，耐克 的6百多，李宁 的4百多，特步的3百多，所以你是什么牌子很重要?一双鞋,在地摊上卖不过几十元，到了商场、专卖店会涨到几百甚至几千,所以你呆在什么地方很重要?一双鞋，少了一只，是不值钱的；所以你的另一半很重要...职场人士的价值和鞋一样，需要品牌、平台、团队
58、 总结过去是对自己过去资源的整合与提升，是继往开来的垫脚石。
59、 印象丽江。在云南省丽江市玉龙雪山观看了张艺谋导演的大型原生态歌舞表演《印象丽江》，庞大、宏伟、壮观的场面，以及动人心魄的音乐，令人感叹、感慨、感动。特别是那个茶马古道的片段，让我留下了激动的泪水。那些表演者不是明星，却是大大的明星，因为他们真实的表演赢得了观众的尊重，艺术源于民众。
60、 产品与服务是创造不同价值的两个模块，产品创造基础价值，赚取的是差价利润，是一次性买卖，创造一次性价值。而服务创造附加价值，赚取的是增值利润，是持续性买卖，创造连续价值。一旦将服务扎根于客户，客户将离不开服务，而创造源源不断的现金流。
61、 企业家最大的风险是害怕承担风险，由于害怕风险而丧失良好的发展机会。企业家最喜爱的冒险是冒险本身，由于喜爱冒险而带来意想不到的收获。
62、 80后、90后的新一代大多是独生子女，在家庭中比较孤独。由于互联网的普及应用，这一代人独而不孤，一开始就生活在互联网上，利用网络进行社交。网络已成为最大的社交圈，这一趋势值得重视。
63、 低碳化浪潮已经来临，对经济社会发展是新的挑战，同时也是新的机遇。发展低碳经济、提倡低碳化生活都是新的产业机会，新能源，新节能，新环保等将成为新一轮发展的带头产业。
64、 价格已经不是衡量价值的主要因素，现在时间因素极为重要。由于客户需求中交货期已上升为主导因素，对客户的需求及时或提前交货，价格是可以提高的，其中时间价值就是企业对客户需求的应变能力。
65、 对顾客购买稀缺资源的竞争，带来刺激创新的渴望，顾客对某种创新的偏好形成某种自然选择，导致适者生存的结果。每一个新生代都会在较上一代更高的水平上重新展开竞争。
66、 不断成长，才能不断进步，摸爬滚打是每个成功人士早期必然要经历的阶段，歌里唱得好：“不经历风雨，怎么能见彩虹”，只有从失败中吸取教训，才能让自己成长起来，一步步走向成功。1832年，林肯竞选州议员失败了。这同时也意味着，林肯失业了。遭受沉重打击的林肯开始创办企业，很不幸，企业又倒闭了。倒霉的林肯开始四处奔波，因为他要偿还欠下的各种债务。但林肯是坚强的，他永远不会对自己说“放弃”。在不断地经受挫折之后，林肯终于在1846年成功当选国会议员，其后他又成为美国历史上最伟大的总统之一。
67、 做事要执著，做人要灵活。
68、 与上司共事，经常向上司报告工作内容在所难免。没有人喜欢听一通哕哕唆唆的长篇大论。因此，言简意赅、说明重点的一段报告能让上司听起来格外愉悦，这也是赢得上司好感的一个策略。
69、 互联网思维归纳起来是五大经营：第一经营数据，数据驱动业务，数据是互联网的基本原料，挖掘数据终端金矿；第二经营用户，用户驱动订单，用户参与企业价值创造；第三经营平台，通过互联网平台和移动平台，建立企业生态系统；第四经营产品，将产品做到极致；第五经营员工，实施大平台小团队经营，使员工成为自己的CEO
70、 你是否有类似的经验：男同事在会议中总是非常踊跃地发表意见，滔滔不绝，似乎有备而来。事实却可能是：他对提案没有你更熟悉，手上的准备资料也永远没你周全。但你从没有机会表达你的意见，主管不知道你的存在，更难想象你的专业程度。最后的结果是，公司采用男同事的提案，你的提案永远摆在不起眼的角落。
71、 由于刚入职场，与人交往沟通的能力不强，很多人依旧沿用着学生时代直来直去的方式进行交流，必然会让他们在职场上处处碰壁，甚至受到挤压。
72、 李嘉诚曾讲学习是资产，经验是负债，千真万确。经验是宝贵的，但都是一定时空中的产物，时空变了，经验也就不适用了，所以成为负债。只有不断学习，方能随时空变化而变革，所以学习力是企业的第一竞争力。
73、 人生的一半是自己作主，另一半是自然作主，这样才能做到快乐人生。当然在人生的关键时刻，必须自己作主，决不能听其自然，自己和自然是协调平衡的。
74、 解决产能过剩不是简单地消灭落后企业，而是多种方式退出：一是兼并，由优势企业整合重组；二是转型，转向相关的产业环节或其他产业；三是淘汰，对落后的设备彻底淘汰。总体上说，产能还是要发展，关键是发展高端生产能力。
75、 工作是一面镜子：你愁眉以对，它也是苦脸；你笑着对它，它也会回以微笑。
76、 新结构理论强调经济与社会的繁荣是结构不断优化升级的积累过程。总量规模是必需的，为繁荣提供基础，但不是繁荣的本身。繁荣必须以优化结构为核心，规模化表示数量，结构才体现质量，结构升级创造真正的繁荣。
77、 事物与时空是紧密结合的，事物本身的方案是正确的，但选择时空不同，往往产生的效果也不同。以空间来说，把外国的东西简单搬到中国是行不通的；以时间来说，把昨天的东西简单复制到今天也是行不通的。所以时空的把握至关重要，事物必须因时因地制定方案，天时好、地利好，通过人和的努力，就能达到成功。
78、 【职场谏言】1、最大悲哀，是对前途没有希望；最坏习惯，是对工作没有计划。2、失败者，往往是热度只有五分钟的人；成功者，往往是坚持最后的人。3、无言、心心相印，是谈话最高艺术；无相、事事默契，是做事最高境界。
79、 电话预约客户是推销员与潜在客户进行紧密联系的纽带。
80、 获得个体的任务承诺；如果参会的个体不接受任务、没有工作的意愿，那么开会就是在浪费时间。如果你在会议上决定采取某种行动方案，那么你就要确保参会的个体愿意完成分配下来的工作任务。
81、 人们往往容易被固有的模式禁锢住，按照习惯的、既定的思维方法去思考问题。当企业发展到一定程度的时候，这种思维方法就有些僵化了。到了这种时候，不妨采用逆向思维的方法，从问题的相反面深入地进行探索，树立新思想，这样就会有新的想法，帮助企业寻找到新的突破点。
82、 商业模式的定位：发展战略——方向；商业模式——方案；管理运营——方法。商业模式是发展战略的方案设计，是创造价值的系统模式，是管理运营的指导方案，起到承上启下的关键作用。
83、 【职场上有些大学生干不过农民工的四个原因】1、有学历没阅历，能应付书本不能应付社会。2、有知识没技能，不实习就是废物。3、心高气傲，不甘心从最底层干起。4、最关键一点：相比农民工，被中国教育毁的时间更长。
84、 管理者在设计绩效考核方案的时候，首先必须要对企业有一个全面的了解，了解企业的需求、产品或服务的周期，根据产品或服务的周期以及特定项目的完成情况，来确定企业的绩效考核的周期。这个周期可能有长有短，可以是一个月，也有可能是一个季度，更有可能是一年。其次，在绩效考核期内，应该为员工提供有效而直接的回馈信息，对那些表现优秀的员工提出奖励，同时，也要把需要改进的地方迅速准确地传达给员工，这样才能激起员工的工作责任心，使企业健康快速地发展，从而真正达到绩效考核的目的。
85、 经理人团队的提升。把握动态，明确责任；合理分工，明确责任；积极沟通，品质保证；做好表率，更好更快。这是我在客户企业参加周管理例会时讲给经理人们听的。这既是要求，却也是原则，主要是针对当下环境以及企业订单的要求而言。快速变化的经济大洗牌的时代，企业转型升级首先就是经理入团队的提升，以及自我意识改善。
86、 企业的运作有两大发展趋势，第一是人的自动化，由员工自发自觉工作，自己发现问题自己改进提高，最大限度地调动人的积极性和创造性；第二是物的智慧化，企业内所有物体都是有“智慧”功能，最大限度地提高物的使用效率。
87、 勇往直前还是原地踏步、后退保全，后退保全，就没有突破，原地踏步，就注定成为定格！在竞争激烈的职场上，没有踌躇后退，只有勇往直前。前进需要勇气，成功需要逾越，只有这样，你才能真正成为职场明星。
88、 工资收入是整个居民总收入的一部分，一般为60%左右，同时有经营性收入、财产性收入和转移收入。这里关键在于经营性收入，这是创业形成的收入，是主动性富民，要提高经营性收入才能使居民收入可持续增长。
89、 急于表现并非好事情，磨炼你的耐心很重要。
90、 【有关职场与嫉妒】1、嫉妒之火会先烧到你自己。你最好别因为嫉妒就去压制谁或是贬损谁，因为办公室里有面"透风的墙"，"火"倒头来一定会先烧到你自己。2、如果你正被别人嫉妒，说明你做得还不够好，对方跳一下就能赶上你，所以你要飞得更高，让别人只剩下仰慕的份。
91、 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
92、 【与老扳共舞沟通制胜】l．深入了解上司。在工作中，很多人错误地认为上司总爱和自己过不去。而事实并非如此，大家拥有一个共同的目标，那就是把工作做好。而把工作做好的前提之一就是你必须了解你的上司。上司的工作风格、态度、习惯以及上司本身的优缺点，这些都将直接的影响着你的工作方式甚至是进展。所以了解上司有助你看到上司的锋芒而从容地避开，顺畅完成沟通。
93、 【顾客与客户】 对于某个机构来说，顾客可以说是没有名字的；而客户则不能没有名字。顾客是作为某个群体的一部分获得服务的；而客户则是以个人为基础的。顾客可以是公司的任何人为其服务；而客户则是指定由专人服务的。 ——[美]詹姆士·唐纳利，《售后服务》唐纳利是服务营销领域的资深专家，他从服务的角度准确地区分了顾客与客户，他认为顾客对企业来说往往是一次交往，因此他可以没有名字，不用专人服务；而客户则因此意味着长期的交往，因此，他必须有名字，必须由专人服务。 有些顾客能带来利润，却非常难缠，他们对公司来说会有帮助。唐纳利认为如果能找到如何满足那些最难缠的顾客的方法，其余的顾客就容易满足了。 要注意顾客的抱怨，绝不要低估了一个愤怒的顾客破坏你公司形象的能力，良好形象的建立困难重重，丢掉却易如反掌。
94、 简单系统一般是确定性的，而复杂系统往往是不确定性的，这是因为因素太多很难实现确定性。面对不确定性，最好的办法是“试”，只有大胆尝试，就是“试错”也能得到解决方法。
95、 原则七：对“认同”进行认同，就是对那些给予他人（为公司做出贡献的员工）认同的人们进行认同。在打转，即使你其实只有几分钟时间与他相处。当与员工相处时，要投入你全部的注意力；如果你无法做到这一点，那么告诉他们，你现在有些心烦，无法集中精神，当你能全身心地关注他们和你们之间的谈话时，你再回来。
96、 甲午大海战。在金华横店影视城看了电影《甲午大海战》，艺术地再现了过去的那一段历史。任何组织的强大都需要有一定的历史背景，都需要解决好资金的保障，再好的理念和战斗力，都需要有完美的先进武器，否则就会不战胜负自明。退让丧权，腐败亡国，谈判桌上的无力源于战场上的失利。在时代的天空下，实现综合超越。
97、 【职场智慧：天使投资人最关心什么】第一是团队，到底是什么样的一群人在做事。第二，商业模式，这群人到底在做什么样的事情。第三，核心竞争力，为什么是这些人在做，为什么他们能够做的更好。 第四，这些人准备怎么做这件事。基本上，搞清楚这四件事，就可判断这个项目会不会投资了。
98、 像向日葵的职场人士，习惯用自嘲保持心理平衡，化解尴尬局面。在人人都粉饰自我的时代，自嘲是被当做宣泄积郁、打破隔阂的良方，当然有时也是反嘲别人的武器。
99、 【职场感悟】1.成功是因为态度。2.找方法，而不是找借口。3.没有失败，只是暂时没有成功。4.命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里。5.我们不改变坏习惯，坏习惯将控制我们一生。6.你越努力，你的运气就越好。7.如果事情无法改变，我们就改变自己。8.有梦就会实现。88888
100、 【职场说话技巧】1、如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。2、交谈时尽量保持中立、客观,表明自己的倾向之前先揣摩对方真实的意图。3、即使对方再卑微也不能傲慢无礼。4、尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。
