除了深入研究，在网络上寻找以外，如果你所处的行业是广告服务业，那么你的素材还可以从客户的口中得来。但是绝大多数客户一般都不可能一下子就提供给你正好所需要的素材，这就涉及素材提炼的问题。那么，到底该怎样从客户口中提炼有效信息？下一节中会详细说明。
Tips：写好文案的前提就是寻找素材，而寻找素材的过程，就是了解企业和产品的过程。因此，只有深挖产品案例和行业数据，并将过往客户的今昔做个对比，才能找到你要撰写文案的那个立意点。
认真找好素材，能够让你在日后撰写文案时游刃有余。mingzhan88.com
从客户口中提炼有效信息的几个技巧
那么，该如何从客户口中提炼有效信息呢？如客户让你撰写一个“面膜”的广告，却只给你提供了一件样品和一个名字，那么你在与他沟通的时候，则需要动动脑子，从他口中得到你所想要获得的信息。
你：您好，咱们产品我拿到了，但对于产品我还不是非常了解，能简单介绍一下吗？
客户：哈哈，就是你看到的那个面膜。其实也没什么特别啦。就是多敷以后，能让气色好些。
（哈哈，我知道此时的你已经满脑子都是“……”这个符号。但，别急，一定要耐住性子。多多给予引导，从他口中搜寻有效的信息。）
你：那一般买咱们产品的人都在什么年龄段呢？
客户：女的。
你：咱们家产品是自己研制的么？
客户：对呀，咱家都是纯天然的，不像别人敷完皮肤确实白了，但是有化学作用。
你：明白啦！那咱们家一般实体店卖得好些还是网店好些？
客户：网店，实体店都有。但网店刚做，单子肯定比实体店少。
你：咱们家每月销售额不少吧！
客户：好的时候几十万元，不好的时候四五万元。
你：好的，打扰啦，后续有问题我们随时沟通。
客户：好。
那么，你从上边的沟通之中，找到什么有价值的信息了吗？到这里，想必很多人会挠头。别急，我们来慢慢分析。客户所说“敷过以后，能让气色好些”意思是：面膜可让气色变好、皮肤滑嫩；问到适用年龄时客户回答：女的，则表明产品针对所有女性。客户说“实体店和网店都有，网店刚做，单子肯定比实体店少”表明：此客户是一个传统企业公司。再根据销售额，可以看出：该公司属于名不见经传的那一类。因此，从上边的对话我们可以提炼出如下信息：
敷过后气色好
针对所有女性用户
自研发
纯天然
自然改变肤色气色
实体店销量不错
刚刚涉足网店
紧接着你可以从上边的几个关键的词汇中，联想到：
敷过后气色好=具有改善皮肤的功效
自研发≈独特秘方
纯天然≈无污染、无化学添加剂
刚刚涉足网店≈传统老店
这个时候你会发现，其实你的产品和其他产品根本没什么大的区别嘛。一般的面膜也都是打着纯天然、改善肤色等功能去撰写文案。那么，此时我们应该做的则是对产品的材质、细节进行询问。当然，这就需要你提前做足功课。
你：咱们这个面膜是用的什么材质？是天然纯棉，合成纤维，还是生物纤维的？
客户：天然纯棉的。
你：那么咱们的面膜是按照功能分的还是按照香蕉、苹果、木瓜、红酒等分的？
客户：哈哈，后者。
你：那么方便告诉我咱们都有哪些类别吗？
客户：好等我找找。
当你接到客户的清单，整理好手中的素材以后，便可以动手开始写了。到这里，你可能会问：什么？只了解这些就开始写了？在大多数情况下，很多客户也只能告诉你这些，有些甚至在第二次询问开始的时候，便已经停止了。不可能既告诉你自己产品的优势和现状，又告诉你同行业的现状，连带着告诉你该产品用户的痛点，然后让你拿着这些现成的东西去为他们撰稿。
剩下的产品优势、同行业的现状等一系列问题，只能靠你自己去摸索和思考了。因此，根据上边所有信息你可以大致总结出以下关键词：
改善皮肤
纯天然
传统老店
女性
自研发
刚涉足网店
天然纯棉质地
然后根据这些关键词，你需要拟出第一套文案：
A．××面膜，看得见的纯天然！
阐述：这条文案言简意赅，告诉使用者我们是纯天然。
B．老婆，你妹妹来啦~~
阐述：这条文案，暗示使用者“用完我们的面膜，你的老公都会把你误认为是你的妹妹。”由此说明面膜的效果：具有减龄作用。
C．纯天然还不够，纯天然棉才是真正的面膜首选。
阐述：此条文案旨在告诉使用者，在面膜行业，面膜的质地也相当重要，纯天然棉才是最好的。
紧接着，你需要把写好的草稿发给客户，并引发他说出更多的关于产品的信息，针对产品细节进行提问。
你：这是我们拟出的文案，您看看，想要什么样的风格？这些风格符合吗？
a．××面膜，看得见的纯天然！
阐述：这条文案言简意赅，告诉使用者我们是纯天然。
b．老婆，你妹妹来啦~~
阐述：这条文案，旨在暗示使用者“用完我们的面膜，你的老公都会把你误认为是你的妹妹。”由此说明面膜的效果：具有减龄作用。
c．纯天然还不够，纯天然棉才是真正的面膜首选。
阐述：此条文案旨在告诉使用者，在面膜行业，面膜的质地也相当重要。纯天然棉：是最好的。
客户：恩，挺好的。但是我们想发布在微信、微博和论坛、新闻稿当中，只有这些篇幅太短了吧。
你：别着急，这些只是草稿，我们还要针对产品细节进行沟通。之后会根据平台的不同，做出不同的文案。
客户：哦，原来如此，那我需要做什么呢？
你：我这里有几个问题不太确定，想跟您确认一下。咱们家是百年老店吗？从面膜的材质到面膜的溶液都是纯天然的吗？咱们的面膜敷过之后是马上变白，还是得用一段时间才会变白？
客户：百年老店算不上，但是老店还是可以算上的，开了有20多年了。面膜都是纯天然的，敷过以后不可能马上变白，市面上所有面膜都不可能。用过两盒以后才会有效果。因为是纯天然的，所以效果肯定要比化学产品慢一些。
你：好的，我了解啦。我们出的文案小样您还满意吗？有哪里需要修改吗？
客户：好的。都挺好，就是根据平台的不同，风格和文章的长度需要改好。
你：非常感谢，明天我们会把针对各平台改好后的最终文案发给您。
客户：好的，费心了。
那么此时此刻，你是不是又获得了新的信息？开业20年、面膜敷过两盒以后才会有效果。那么，当你把这些信息列入你之前所列的关键词当中以后，紧接着你要做的便是：确定文案的主题。
Tips：从客户的口中提炼有效信息，换句话说，必须要尽可能地将想要问的问题变得细化。其实这也是我们自己将产品优势进行细分的过程。因此，文案的好坏往往都是由与客户的沟通能力决定的。只有具备可以从客户口中提炼有效信息的能力，才能将文案写得更好，将产品优势写得更透。
