CD最需要的不是IQ (智商) ，而是EQ (情商)。
创意人的IQ大抵都比一般人高，要想出好点子根本不是难事。身为CD在IQ高之余还加上了经­验，本应如虎添翼。不过，人生不如意事十之八九，做广告人更甚。CD所面对的逆境，往往是所有下属逆境的总和。换句话说，就是难上加难。如果CD被逆境打垮，就会牵连甚广，整个团队就会瘫痪，所以做CD的人应该好好锻炼EQ。我是个EQ奇低的人，但当上CD后意识到问题的严重性，所以买了不少有关EQ的书籍研究。有一本名为《别为小事抓狂》的书，我看了好几遍，获益良多。
书中有一篇文章名为《降低你对压力的容忍度》。曾经­有位香港高官在国外一个公开场合宣传香港，说香港人最值得自豪的就是拼搏精神，可以一天24小时不睡眠。结果立刻被一位专栏作家点名批评，指出香港人的拼搏精神根本就是一种病态，完全不值得骄傲。事实上，我们从小就被训练要面对种种不同的压力，就如考试一般，承受得来的就有好前途，承受不了就是失败者。社会教育我们的就是如何提升自己面对压力的容忍度，但这本书提醒我们，当你提升了面对压力的容忍度，就意味着你要面对更多的压力，直至你的健康亮起红灯、你的婚姻出现问题、你的父母离世¡­¡­Ô­来出现压力就代表我们的生活跑得太快，应该慢下来，重新恢复控制，而不是训练自己跑得更快去超越它。创意人就常被压力逼疯，工作接踵而至，每天通宵达旦，年终无休，疲于奔命。试问创意水平又如何能够保持呢？相反，当你降低压力的容忍度时，你会发现要处理的问题少了，反而有更多创意去处理剩余的工作。mingzhan88.com
另一篇文章名为《想想你拥有什么，而非你想要什么》。我们常会说：“当这项欲望得到满足时，我们就会快乐起来。”可是，一旦欲望满足后，其他的欲望又会接踵而至。有没有想过在广告比赛中拿奖？最初只是希望拿个入围奖，觉得有机会入围已心满意足。很快你真的拿到入围奖，你会发现只差一点点就可以得Í­奖了，可以上台领奖。待拿到Í­奖你又会想银、想金。金银也拿到，你又会希望得到全场最大奖。拿到本地的奖又如何？你还想得亚洲区的奖项。拿到地区的奖项又如何？你还想得国际奖。拿到国际奖又如何？你还想每年都拿到，而且比其他人更多。欲望真的永无休止！这本书教我们把我们想要什么转为我们拥有什么。不要抱怨你的薪水太低，要心存感激你有一份工作可做；不要奢望老板会换人，想想他的优点；不要期望拿些什么奖项，能够做出好作品已经­值得高兴¡­¡­如果你能这么做，你的人生就会开始变得比以前更好。
还有一篇文章名为《察觉自己的情绪，不要被情绪低潮愚弄了》。作者认为情绪是很会Æ­人的。心情好时什么事情都好，问题不可怕、人际关系融洽、自信心较强、被批评也会欣然接受。但心情不佳时，生活就变得很糟糕、困难难以忍受、很多是是非非、毫无自信、对任何意见都会勃然大Å­。早上出门还是心情很好的，却因为赶不上电梯就心情欠佳，然后回到公司在简报会中与客户部同事争辩，接着与上司在创作方向上起争论，给客户提案全被拒绝，回家后与太太吵架，于是立刻写辞职信，打算明天向上司请辞。结果隔天邻居按着电梯等你进来，客户部同事按你心意改了简报，上司称赞你的点子有突破，客户接纳了你Ô­先的创意，太太烧了一顿丰富的晚餐，于是辞职信就丢进垃圾箱了。这样迅速而剧烈的转变看来虽然荒谬可笑，却是我们的写照。作者提醒我们:“心情沮丧的时候不适合分析你的生活。这样做只是情绪自杀而已。”
《赞美与苛责都是一样的》也是一篇很有启发性的文章。没有一个人可以同时取悦全世界的人。“即使在压倒性的选举中获胜，得到55%的票数，依然有45%的人口希望别人获胜。”创意人大都很重视别人对自己作品的看法，总希望上司很满意、客户很感激、消费者很认可、评审很欣赏¡­¡­偶然听到一些相反的意见就会耿耿于怀、彻夜难眠、食欲不振、心神恍惚，甚至反目成仇。为什么会这样呢？是太自信还是太自卑呢？作者说得很好:“人人的生活都有起有落，有好有坏，有赞成有反对。”有时作品在电视上投放，很快就收到朋友的来电，说点子很有创意、很喜欢；刚放下电话，又接到另一位朋友的来电，说我的新作大失水准，要好好努力。很多时候自己认为挺好的作品，客户部的同事却毫无反应，自己深知是勉强交差的东西，其他人却拍案叫绝。所以，我们要学习把赞美与苛责看成一样的事情，只代表不同的人有不同的意见而已。自己觉得满意才是最重要的，别人称赞就当做额外的奖赏，他人苛责就当做是一次提醒，不必介怀。
《别为小事抓狂》这本书一共有100篇文章，有一段时间我是每早上班都看一篇的。不过，“½­山易改，本性难移”，某段时间改善了的品性，过一阵子又会故态复萌。所以，每隔一段时间我又会重看一遍。现在，我虽然已经­重复看过好几遍，每次重看仍有不同的收获。记住！其实工作上很多事情不是想象中那么严重，不过是一些鸡毛蒜皮的小事而己，何必为这些小事抓狂呢？
50.八不易为：CD的领导
看过近年有关管理学的文章，发现现今管理的模式已有了很大的转变。作为CD或多或少也牵涉到管理的问题，这正是不少CD遇上的最大困难，往往比构思一个好广告艰难10倍。西方新兴一种名为Relationship Leadership的管理方法，有译作“注重关系的领导”。不过，中国人对于“关系”这个词可能有点敏感，因为中国人就是喜欢靠关系，不靠实力。这里所译的“注重关系的领导”却有点不同，主要是强调领导者的人性，与传统高不可攀的家长式领导刚好相反。
Relationship Leadership有五个重点，若CD懂得善用将会受益无穷。
（一）领导就是服侍他人
在创意部中，CD犹如宰相，一人之下万人之上，永远高高在上。某些CD会故意把自己抽离群众，制造一种深不可测的假象。我见过有些CD从不与下属共进午膳，为的就是保持距离。文案与美术指导在CD眼中就仿如手脚，是没有脑袋的，只是生产线的一颗螺丝。每一位下属的存在价值就是绞尽脑Ö­，像置于榨Ö­机般直至干涸而死。不过，在Relationship Leadership之下，CD的身份将会变作仆人。做CD的不是要下属为自己服务，而是看自己有什么可以帮助他们。
我常会问自己：下属需要些什么训练呢？我可以怎样提升他们的创意水平呢？我可以怎样打磨他们的点子而不是硬用自己的创意呢？我可以怎样开解他们的波动情绪呢？正如耶稣基督本是神的儿子却取了奴仆的身份来到世界服侍世人。我最记得主耶稣在受死前为门徒洗脚的一幕，耶稣是师傅的身份，却纡尊降贵为门徒洗脚，为我们立下了做仆人的榜样。我们作为CD的可以想想有些什么可以服侍下属吗？
(二)领导必须有远见
在创意人心目中常常只有奖项，成王败寇全取决于拿奖多寡。每次创作都会计算是否合乎评审口味，是否能在比赛中脱颖而出。结果创意人成了奖项的奴隶，被奖项牵着鼻子走路。君不见国际大赛的平面广告不是白底就是黑底，只有一张小小的图片及商标，完全没有文字。电视广告则从不见产品，到最后一秒才出现商标。广告讲求的是创意，当创作沦为公式化，还可以称为创意吗？
从前我的上司曾锦程与陈大仁最为我欣赏的就是他们对广告界的抱负。他们从不甘于重复地创作千篇一律的获奖广告，而是不断寻求突破。记得当年他们为眼镜88所做的感性广告获奖无数，成为广告人争相模仿的获奖方程式。但他们却放弃了再做类似的广告，转而尝试其他创作路线。他们为SUNDAY所做的无数广告，现在仍为行内行外人所津津乐道。记得初与他们创作SUNDAY时，大家实在不知如何入手，很多时候也想走回头路。但他们却不为所动，坚持要把反潮流的广告实现出来。起初，不少同业都窃笑他们走火入魔，甚至在广告奖中拿不到任何奖项。记得他们说过:“没关系，评审根本没到水平去评审我们的作品。”后来，SUNDAY在广告奖中大获全胜，又成为了广告人争相学习的典范。他们却说:“不成了，评审也认可了！看来我们要另找方向。”现在，他们已经­离开BBDO自立门户，继续实践他们的理想。
至于我，实在希望为广告界略尽绵力，提倡一种健康的广告态度。我希望可以鼓励大家在公平、公正的Ô­则下提升创意；放下一己荣辱，培育后进；还想提醒大家工作只是生活的一部分，也要注意家庭、健康、信仰等等；更希望广告人与广告人之间，广告公司与广告公司之间，客户与广告公司之间，创意部与客户部之间，都能和平共存，齐心为广告界努力。
